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Un avis injuste ? Klapia le repère et prépare son signalement.

Faux avis, insultes, publicité, hors sujet : Google retire les avis qui enfreignent ses règles, encore faut-il les repérer. Klapia vérifie automatiquement chacun de vos avis de 1 à 3 étoiles, dès son arrivée, et prépare le signalement de ceux qui posent problème : vous n'avez plus qu'à l'envoyer à Google.

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En bref

Klapia repère l'avis injuste, et prépare son signalement.

BGBenjamin G.Contestable
« Je ne suis jamais venu, mais on m'a dit que c'était nul. À éviter. »
1
Klapia repère l'avis, tout seul
Faux avis, insulte, publicité, hors sujet : chaque nouvel avis de 1 à 3 étoiles est vérifié automatiquement, et ce qui pose problème est surligné.
Le motif à choisir chez Google
« Comportements et contenus trompeurs et factices »
L'explication, prête à coller
L'auteur indique lui-même ne jamais être venu dans l'établissement : son avis ne décrit aucune expérience vécue.
2
Son signalement est déjà prêt
Sans que vous le demandiez : le motif exact à choisir chez Google, et une explication factuelle prête à coller.
Signaler sur GoogleJ'ai signalé l'avis
Signalé le 14 octobre, en attente de Google
3
Vous signalez, Google décide
Un bouton vous mène au bon écran chez Google. Vous savez ensuite quels avis sont signalés, et depuis quand.

Essayez

Cinq avis négatifs arrivent. Klapia les trie pour vous.

Chaque avis est vérifié dès son arrivée, sans que vous ayez rien à faire. Ceux qui enfreignent les règles de Google sont marqués « Contestable », avec leur signalement prêt ; les avis sincères restent, et Klapia vous conseille d'y répondre. Cliquez sur un avis pour voir ce que Klapia a préparé.

Essayez-moi

Vos nouveaux avisVérification automatique…

Ce que Klapia a préparé

Klapia vérifie les avis au regard des règles de Google…

Comment ça se passe

De l'avis repéré au signalement.

À son arrivée

Klapia vérifie l'avis, tout seul

Chaque avis de 1 à 3 étoiles est vérifié automatiquement au regard des règles de Google, sans que vous le demandiez. Celui qui les enfreint est marqué « Contestable » dans vos avis.

AvisVérification des règles de Google…

BG
Benjamin G.il y a 2 h
« Je ne suis jamais venu, mais on m'a dit que c'était nul. À éviter. »
AB
Alicia B.hier
« Allez plutôt chez mon cousin, deux rues plus loin, bien moins cher ! Son numéro : 06 12 34 56 78. »
DB
Dan B.lundi
« Attente trop longue, et personne pour nous prévenir du retard. »

Deux minutes

Le signalement est prêt

Le motif exact à choisir chez Google, une explication factuelle prête à coller, et un bouton qui vous mène au bon écran. Vous validez.

Cet avis peut être signalé à Google

L'auteur écrit ne jamais être venu : son avis ne repose sur aucune expérience réelle.

1
Le motif à choisir chez Google
« Comportements et contenus trompeurs et factices »
2
L'explication, prête à coller
L'auteur indique lui-même ne jamais être venu dans l'établissement : son avis ne décrit aucune expérience vécue.
3
Signalez l'avis chez Google, puis revenez ici
Signaler sur GoogleJ'ai signalé l'avis

Quelques jours

Google décide

Vous savez quels avis ont été signalés, et quand. En attendant, une réponse courtoise reste visible de tous : pensez à y répondre aussi.

BGBenjamin G.Signalé

« Je ne suis jamais venu, mais on m'a dit que c'était nul. À éviter. »

Signalé le 14 octobre, en attente de la décision de Google (quelques jours en général). Le suivi et l'appel éventuel se font dans l'outil de Google.

En attendant, votre réponse est prête : elle reste visible de tous.

AvisVérification des règles de Google…

BG
Benjamin G.il y a 2 h
« Je ne suis jamais venu, mais on m'a dit que c'était nul. À éviter. »
AB
Alicia B.hier
« Allez plutôt chez mon cousin, deux rues plus loin, bien moins cher ! Son numéro : 06 12 34 56 78. »
DB
Dan B.lundi
« Attente trop longue, et personne pour nous prévenir du retard. »

Cet avis peut être signalé à Google

L'auteur écrit ne jamais être venu : son avis ne repose sur aucune expérience réelle.

1
Le motif à choisir chez Google
« Comportements et contenus trompeurs et factices »
2
L'explication, prête à coller
L'auteur indique lui-même ne jamais être venu dans l'établissement : son avis ne décrit aucune expérience vécue.
3
Signalez l'avis chez Google, puis revenez ici
Signaler sur GoogleJ'ai signalé l'avis

BGBenjamin G.Signalé

« Je ne suis jamais venu, mais on m'a dit que c'était nul. À éviter. »

Signalé le 14 octobre, en attente de la décision de Google (quelques jours en général). Le suivi et l'appel éventuel se font dans l'outil de Google.

En attendant, votre réponse est prête : elle reste visible de tous.

Dans le détail

Ne laissez plus un avis injuste peser sur votre note.

Les règles de Google, une par une

Klapia vérifie chaque avis au regard des catégories de contenus interdits de Google, et vous donne le motif tel que Google l'écrit.

Comportements et contenus trompeurs et facticesContenu hors sujetContenu offensantLangage obscène et grossierHarcèlementIncitation à la haineInformations personnellesUsurpation d'identitéPublicité et sollicitationContenu peu clair et répétitif

Un avis sincère reste en ligne

Un avis négatif sincère n'est jamais déclaré contestable : Klapia vous conseille alors d'y répondre, et la réponse est prête.

Cet avis respecte les règles de Google : le mieux est d'y répondre avec soin.

Vous gardez la main

Google n'autorise que le propriétaire de la fiche à signaler un avis. Klapia prépare tout, vous faites le dernier geste.

Signaler sur GoogleJ'ai signalé l'avis

Honnête sur ce qui est possible

Personne ne peut faire supprimer n'importe quel avis : seuls ceux qui enfreignent les règles de Google peuvent être retirés, et c'est Google qui tranche. Klapia vous donne les meilleures chances, sans fausse promesse.

Klapiarepère l'avis et prépare le signalement
Vousle signalez chez Google, motif et explication en main
Googleexamine l'avis et décide de son retrait

Questions fréquentes

Tout savoir sur les avis contestables.

Toutes les questions

Klapia peut-il faire supprimer n'importe quel avis négatif ?

Non, et personne ne le peut. Seuls les avis qui enfreignent les règles de Google peuvent être retirés, et c'est Google qui décide. Klapia repère ces avis et prépare un signalement solide ; un avis négatif sincère n'est jamais déclaré contestable.

Pourquoi le signalement se fait-il chez Google ?

Google n'autorise que le propriétaire de la fiche à signaler un avis. Klapia vous prépare tout et vous mène au bon écran : il ne vous reste qu'à valider.

Combien de temps prend la décision de Google ?

En général quelques jours. En cas de refus, l'outil de Google permet de faire appel une fois.

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