Chaque mois, un audit complet de votre réputation.
Un vrai audit, comme celui d'un cabinet de conseil, calculé à partir de vos vrais avis : votre indice de réputation et ce qui le fait bouger, ce que disent vos clients, votre place face à vos concurrents, et un plan d'action où chaque action indique ce qu'elle rapporte. En PDF, à télécharger ou à envoyer par email à votre équipe ou vos associés.
Découverte sans carte bancaire · Sans engagement · Formule Premium, 49,99 € HT par mois
En bref
Votre mois passé au crible pour vous, sans que vous ayez rien à faire.
- KlapiaVotre bilan d'octobre : Mon établissementL'analyse du mois, et le lien vers votre rapport PDF.1
Le 1er du mois, il est prêt
Klapia rassemble vos avis, vos réponses et vos chiffres du mois écoulé, et vous l'annonce par email.
- Note Google4,6+0,1
- Fraîcheur des avis11 jours−4 j
- Fiche Google55/100À compléter
2Il explique ce qui va, et ce qui coince
Chaque pilier de votre réputation mesuré, ce que disent vos clients et, si vous les suivez, votre place face aux concurrents.
Plan d'action
- Compléter votre fiche Google+4 pts
- Répondre aux avis en attente+3 pts
3Il vous dit quoi faire en priorité
Un plan d'action où chaque action indique ce qu'elle rapporte à votre indice de réputation sur 100.
Essayez
Feuilletez un rapport.
Le bilan d'octobre d'un établissement fictif, tel que Klapia le prépare chaque mois : la couverture, la synthèse, vos clients, vos concurrents, le travail du mois, votre courbe sur un an et votre plan d'action.
Sept des douze pages du rapport d'un établissement fictif. Le vôtre est calculé chaque mois à partir de vos vrais avis.
Chaque mois
Un audit complet, réalisé pour vous.
Votre bilan arrive
Le mois se termine : Klapia rassemble vos avis, vos réponses et vos chiffres. Votre bilan arrive par email, avec l'analyse de l'IA et le lien vers votre rapport.
Votre bilan d'octobre
L'analyse du mois
Vos clients saluent l'accueil et la qualité des conseils. L'attente revient dans trois avis : c'est le point à travailler.
Vous ouvrez le rapport
Le PDF se télécharge depuis Klapia : synthèse, diagnostic, ce que disent vos clients, concurrents et plan d'action, calculés à partir de vos vrais avis.
Synthèse
L'essentiel du mois en une page : votre indice, ce qui a bougé, et par où commencer.
Indice
84/100
Note Google
4,7/5
32 avis reçus, deux fois plus qu'en septembre
100 % des avis ont reçu une réponse
1er sur 6 face aux commerces que vous suivez
Vous le partagez
Envoyez-le par email depuis Klapia à votre équipe, vos associés ou votre comptable. Les rapports de vos douze derniers mois restent disponibles.
Envoyer le rapport d'octobre
Votre bilan d'octobre
L'analyse du mois
Vos clients saluent l'accueil et la qualité des conseils. L'attente revient dans trois avis : c'est le point à travailler.
Synthèse
L'essentiel du mois en une page : votre indice, ce qui a bougé, et par où commencer.
Indice
84/100
Note Google
4,7/5
32 avis reçus, deux fois plus qu'en septembre
100 % des avis ont reçu une réponse
1er sur 6 face aux commerces que vous suivez
Envoyer le rapport d'octobre
Dans le détail
Prendre du recul, une fois par mois.
Le diagnostic, pilier par pilier
Votre note, le volume et la fraîcheur de vos avis, votre fiche Google et vos réponses : pour chacun, la mesure, son évolution, ce qu'elle signifie pour vos clients et quoi faire.
- Note Google4,6 +0,1Au-dessus de la moyenne des commerces proches.
- Fraîcheur des avis11 jours −4 jUn avis récent rassure : continuez à en demander.
- Fiche Google55/100 =Horaires et photos manquants : le plus gros gain possible.
Ce que disent vos clients
Les thèmes qui reviennent, en bien comme en moins bien, et les avis les plus marquants, cités tels quels.
Un plan d'action chiffré
Les actions à mener en priorité, chacune avec ce qu'elle rapporte à votre indice.
- Compléter votre fiche Google+4 pts
- Répondre aux avis en attente+3 pts
L'évolution sur 12 mois
La trajectoire de votre réputation, mois par mois : c'est elle qui montre l'effet de vos efforts dans la durée.
Avis reçus par mois, sur douze mois
Que contient le rapport ?
Une synthèse en une page, le diagnostic de chaque pilier de votre indice de réputation, vos avis et vos réponses du mois, ce que disent vos clients, la comparaison avec vos concurrents si vous en suivez, l'état et les statistiques de votre fiche Google, ce que Klapia a fait pour vous, l'évolution sur 12 mois, vos objectifs et un plan d'action chiffré, puis la méthode de calcul.
L'analyse des thèmes fonctionne-t-elle avec peu d'avis ?
Elle apparaît dès 3 avis dans le mois. En dessous, le rapport se concentre sur vos autres chiffres.
Puis-je le partager ?
Oui : téléchargez le PDF, ou envoyez-le directement par email depuis Klapia à votre équipe, vos associés ou votre comptable.
À découvrir aussi
Ce que le rapport rassemble.
Votre prochain avis Google arrive peut-être aujourd'hui.
Vos avis réunis, vos réponses prêtes, et vous gardez toujours le dernier mot.
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