Demandez un avis à chaque client, par email ou par QR code.
Beaucoup de clients satisfaits ne pensent simplement pas à laisser un avis : il suffit souvent de le leur demander. Klapia s'en charge de deux façons : une courte campagne d'emails envoyée à vos clients, avec deux rappels au plus, et un QR code à poser sur votre comptoir. Vous voyez ensuite ce que chaque demande a donné.
Découverte sans carte bancaire · Sans engagement · Formule Premium, 49,99 € HT par mois
En bref
Vos demandes d'avis, envoyées, relancées et suivies.
- MEJour 0 · La demandeVotre avis compte pour Mon établissement
- MEJour 3 · Premier rappelRappel : votre avis compte pour Mon établissement
- MEJour 7 · Un dernier rappelDernier rappel de Mon établissement
1Par email, une courte campagne
Ajoutez vos clients, un par un ou toute une liste d'un coup : Klapia leur envoie la demande, puis deux rappels au plus à ceux qui n'ont pas répondu.
- Au comptoirVotre avis compte !Scannez, répondez en une minute2
En boutique, un QR code
Une affiche prête à imprimer, à poser sur votre comptoir : vos clients la scannent et répondent depuis leur téléphone, sans rien installer.
Par email
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envoyées
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sur Google
En boutique
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réponses
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sur Google
3Vous suivez chaque résultat
Demandes envoyées, ouvertes, réponses reçues, clients qui ont cliqué pour vous noter sur Google : vous voyez ce que donne chaque canal.
Essayez
Voyez ce que reçoivent vos clients.
Klapia leur écrit au nom de votre établissement : la demande, puis un premier rappel au bout de 3 jours et un dernier au bout de 7, seulement s'ils n'ont pas répondu. En boutique, le QR code prend le relais. Tapez un prénom et passez d'un message à l'autre.
Essayez-moiEnvoyé le jour où vous ajoutez le client
Bonjour Sylvie,
Merci de votre visite récente chez Mon établissement. Nous aimerions beaucoup savoir ce que vous en avez pensé.
Une seule question
Comment s'est passée votre visite chez Mon établissement ?
Répondre en une minuteVotre réponse reste entre vous et Mon établissement.
Ne plus recevoir de messages de Mon établissement
Le parcours d'une demande
Vous l'envoyez une fois. Klapia s'occupe du reste.
La demande part
Le client vient de passer : vous tapez son email, c'est tout. Ou vous importez d'un coup la liste de vos clients.
Qui vient de passer ?
Bonjour Alicia,
Merci de votre visite récente. Nous aimerions beaucoup savoir ce que vous en avez pensé.
Comment s'est passée votre visite ?
Répondre en une minuteUn premier rappel
Sans réponse, un premier rappel part tout seul. Ceux qui ont déjà répondu ne reçoivent plus rien.
Bonjour Sylvie,
Nous nous permettons de revenir vers vous : Mon établissement aimerait savoir comment s'est passée votre visite. Une seule question, une minute à peine.
Une seule question
Comment s'est passée votre visite chez Mon établissement ?
Répondre en une minuteVotre réponse reste entre vous et Mon établissement.
Ne plus recevoir de messages de Mon établissement
Un dernier rappel
Deux rappels au plus, et jamais deux demandes au même client en 90 jours : vos clients ne se sentent pas harcelés.
Bonjour Sylvie,
Dernier rappel : votre retour compte beaucoup pour Mon établissement. Si vous avez un instant, dites-nous comment s'est passée votre visite.
Une seule question
Comment s'est passée votre visite chez Mon établissement ?
Répondre en une minuteVotre réponse reste entre vous et Mon établissement.
Ne plus recevoir de messages de Mon établissement
Vous suivez les résultats
Demandes envoyées, ouvertes, réponses reçues, clients qui ont cliqué pour vous noter sur Google : par email comme en boutique.
clients ont cliqué pour vous noter sur Google grâce à vos demandes, sur 30 jours.
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envoyées
39
ouvertes
27
réponses
17
sur Google
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scans
18
réponses
12
sur Google
Qui vient de passer ?
Bonjour Alicia,
Merci de votre visite récente. Nous aimerions beaucoup savoir ce que vous en avez pensé.
Comment s'est passée votre visite ?
Répondre en une minuteBonjour Sylvie,
Nous nous permettons de revenir vers vous : Mon établissement aimerait savoir comment s'est passée votre visite. Une seule question, une minute à peine.
Une seule question
Comment s'est passée votre visite chez Mon établissement ?
Répondre en une minuteVotre réponse reste entre vous et Mon établissement.
Ne plus recevoir de messages de Mon établissement
Bonjour Sylvie,
Dernier rappel : votre retour compte beaucoup pour Mon établissement. Si vous avez un instant, dites-nous comment s'est passée votre visite.
Une seule question
Comment s'est passée votre visite chez Mon établissement ?
Répondre en une minuteVotre réponse reste entre vous et Mon établissement.
Ne plus recevoir de messages de Mon établissement
clients ont cliqué pour vous noter sur Google grâce à vos demandes, sur 30 jours.
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envoyées
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ouvertes
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sur Google
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réponses
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sur Google
Dans le détail
Des avis réguliers, sans y penser.
Votre carnet de clients
Ajoutez vos clients un par un, ou importez-les d'un coup depuis un fichier.
Un QR code pour la boutique
Une affiche prête à imprimer, à poser sur votre comptoir : vos clients répondent depuis leur téléphone, sans rien installer.
Les résultats, canal par canal
Ce que donnent vos demandes par email et votre QR code, du premier envoi jusqu'à votre fiche Google.
clients ont cliqué pour vous noter sur Google grâce à vos demandes, sur 30 jours.
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envoyées
39
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27
réponses
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sur Google
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réponses
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sur Google
Respectueux de vos clients
Chaque email contient un lien de désinscription, respecté aussitôt.
- Deux rappels au plus
- Jamais deux fois en 90 jours
- Désinscription en un clic
Combien de relances sont envoyées ?
Deux au plus : un rappel après 3 jours, et un dernier après 7 jours, seulement si le client n'a pas encore répondu.
Mes clients peuvent-ils se désinscrire ?
Oui. Chaque email contient un lien de désinscription, et un client désinscrit ne reçoit plus aucune demande.
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Votre prochain avis Google arrive peut-être aujourd'hui.
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